Áreas de atuação:
- Campanhas de televendas - Ativo e Receptivo
- SAC
- Call Center na própria empresa
- Campanhas de Mala Direta
Áreas de serviços técnicos:
- Instalações
- Assistência técnica
- Gestão de qualidade de assistência técnica
Focados no negócio dos clientes, a Konnect Call Center compromete-se com todo o processo de vendas, entregando os resultados contratados.
Para obtenção dos resultados, nossa atuação considera os seguintes processos:
Processos Comerciais:
- Entendimento do negócio do cliente
- Analise do mercado
- Estabelecimento de estratégias de vendas
- Negociação dos resultados a serem obtidos
- Definição das infra-estruturas necessárias
- Implantação das operações
Processos Operacionais:
- Definição do perfil dos profissionais
- Seleção, contratação e treinamento dos profissionais
- Treinamento "on-job"
- Acompanhamento dos resultados e ajustes
Processos Qualitativos:
- Monitoria permanente
- Auditoria das vendas
- 100% dos contatos gravados
|
 |
